Anpassungsfähigkeit ist der Schlüssel
Eine Vielzahl an Reisebeschränkungen und Quarantänen in den Jahren 2020 und 2021 haben für einen sprunghaften Anstieg von Online-Services gesorgt. Verdés bietet diese Option seinen Kunden bereits seit 2011 an, heißt es in einer Mitteilung des Unternehmens. Jetzt aber, mit dem Einbau von Sensoren und der Digitalisierung der Maschinen, seien die Möglichkeiten digitaler, online gestützter Inbetriebnahme und Wartung umfangreicher, schneller und besser geworden, so Verdés.
Das Unternehmen SAT-Distributions in Touggourt (Algerien) und ein weiteres in der Nähe von Johannesburg (Südafrika) wollten im November 2021 in der selben Woche ihre neuen Extruder in Betrieb nehmen. Diese Arbeiten wären früher von vor Ort anwesenden Experten des Herstellers durchgeführt worden. Diesmal allerdings waren technische Mitarbeiter sowie das Wartungspersonal der Kunden per Internet-Video mit den Verdes-Mitarbeitern in Spanien verbunden, und wurden von dort aus vom beauftragten Projektleiter und den Experten für technische Unterstützung betreut.
Dank des vorausschauend geplanten, gründlichen Prozesses konnten diese beiden Inbetriebnahmen erfolgreich abgeschlossen werden, und zwar innerhalb des gleichen Zeitrahmens und mit den gleichen Ergebnissen, als ob das Verdes-Personal vor Ort gewesen wäre.
